ふぐ料理の宅配専門店「ふく太郎本部」
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ご利用案内
ご注文方法
WEBサイト
24時間ご注文いただけます。
土、日・祝日は受注業務をお休みとさせていただきます。
お問合せ等のご返信が遅くなる場合がありますことをご了承ください。
FAX
186-0120-541-829
24時間ご注文いただけます。当店より折返し注文受付のお電話を差し上げます。 送信後2営業日以内に連絡がない場合は、お手数ですがお客様よりご連絡ください。
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186-0120-290-090
平日10時〜17時まで
送料・手数料について
原則、全国送料込です。
※対象外商品もございます。
代引手数料も当店が負担いたします。
※対象外商品もございます。
お届けについて
- クール品は必ず配送日時指定（無料）をしてください。
- 冷凍商品の為、解凍にお時間がかかります。予めご了承ください。
- 昼食用の場合は、前日のお届けをおすすめします。
- ご注文日より、５日目以降でご指定可能です。
- 指定日がない場合は、当店よりご連絡を差し上げる場合がございます。
- 出荷後にお届け先を変更（転送）する場合、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生します。また運賃のお支払は着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いが発生します。ご注文の際にはご住所の確認をお願いいたします。
- 銀行振込は、ご入金確認後に発送いたします。
- 弊社の商品はすべて金額がわかるような同梱物は入っておりません。またご自宅用でも商品のお買い上げ明細や納品書等もお付けしておりません。ご自宅用等でご入用の際はメールまたはお電話でお申し付けください。
- 商品は生産物賠償責任保険付で運送会社が配送いたします。
お支払い方法について
クレジットカード
VISA/マスター/JCB/UC/アメックス/ダイナース一括払いのみお受けしております。
デビットカード・プリペイドカードをご利用のお客様へ
※必ずご一読ください。
弊社のクレジットカード決済では、デビットカード及びプリペイドカードもご使用いただけます。
しかしながらデビットカード、プリペイドカードはクレジットカードとは別物であり、決済システムが異なることにご注意ください。
■御注文を受付けた日に代金が即時引き落としされます。
■注文内容を変更の場合は再度変更された金額が即時引き落としされます。
ご注文後にご利用料金が変更になった場合、再度カードの有効性を確認するためにご利用金額変更後の金額が更に引き落としされてしまいます。
変更前に一度引き落としを行ったご利用金額は返金されますが、その返金が即時ではなく最大で45日程度かかるため 一時的に二重引き落としの状態となってしまいます。
キャンセルの場合も同様でカード発行元から返金されるまでに最大45日程度かかる場合があります。
■予約商品（注文日から30日以降に発送予定の商品）も上記と同様になります。
ご注文後の金額変更で二重引き落としの期間が発生してしまうのは、デビットカード・プリペイドカード決済システムの仕様上の問題です。残念ながら弊社側ではこれに対して有効な回避策を提供することはできません。
以上のような状況から、お客様にはデビットカード・プリペイドカードの特性を十分ご理解の上、ご利用いただきますようお願いいたします。 また、実際に「一時的な二重引き落とし」が発生した場合でも弊社ではその責を負うことはできませんので予めご了承ください。
返金までの詳しい所要時間はカード種類や銀行によって異なります。詳細については、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせ下さい。
代金引換
代引手数料は当店が負担いたします。
※一部商品は代引き手数料を頂戴しております。
銀行振込
ご注文後、７日以内にご入金ください。
振込時のお名前はご注文のご依頼主様のお名前にてお願いします。
現金書留
ご注文内容を記載した紙を同封の上、７日以内にご入金ください。
キャンセル・返品について
キャンセルについて
ご注文のキャンセルはお届け希望日の7日前までにお問い合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。 年内お届けと正月三が日お届けのキャンセルの受付けは12月17日までです。 商品の性質上それ以降はお受けできませんので、ご了承ください。
お客様相談室 186-0120-290-090（10：00〜17：00 土日祝除く）
返品について
商品発送後の返品につきましては商品の性質上、当店責任によるもの以外はご遠慮ください。
※商品には十分な配慮をしておりますが、万一当店による商品間違いや配送中の破損、 汚損していた場合は商品到着後すぐにお客様相談室までご連絡ください。 責任をもって対応させていただきます。
※商品到着後2日を過ぎた場合は対応ができない場合がございますので、必ず商品が到着したらすぐに 商品の確認をお願いいたします。
お客様相談室 186-0120-290-090（10：00〜17：00 土日祝除く）
のし・ギフト包装について
ふく太郎本部では過剰な包装を見直し、通常のギフト商品は無包装(化粧箱)、短冊のしでお届けしています。 皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
熨斗紙
ご希望の熨斗紙を注文時にお申し付けください。冷凍での商品配送の都合上、耐水シールのし(短冊)を使用しております。ご了承ください。
この他にも各種表書承ります。
のしの名入れについては備考欄にご記入ください。
結びきり、弔事などの場合は短冊紙のしを濡れないように耐水袋に入れ、商品に貼り付けてお送りしております。
包装形態
通常は白ダンボールまたは化粧箱＋短冊のしでお届けします。(商品により箱サイズは異なります。箱サイズ、色柄等は選べません)。
会員登録について
会員登録をしていただきますと500ポイント（500円）プレゼントと、ご住所などの入力が省けスムーズなお買い物が可能となるほか、 注文確認やポイント確認が簡単にできます。また、会員限定の特典やポイント獲得、他にお得な情報などを優先的に受ける事ができます。
会員特典
- 商品価格100円につき1ポイントが付与されます。
- 不定期での会員様限定割引商品案内
- 限定商品のご案内
- 新商品のご案内
ポイントについて
会員登録されますと、独自のポイントシステムをご利用いただけます。
商品購入の際、送料を除いた商品価格100円につき1ポイントが、商品の発送と同時に自動的に追加されます。
例）10,000円の商品を購入→発送時に100ポイント追加
追加されたポイントは1ポイント＝1円として、次回以降のお買いものの際にご利用いただけます。
お問い合わせ・その他
- お電話でのお問い合せ
- 186-0120-290-090
（10:00〜17:00 土日祝除く）
- メールでのお問い合せ
お気軽にお問い合せフォームよりご連絡ください。お叱り&励ましのお言葉もお待ちしております。
※お問い合せへの返信メールは、営業日24時間以内にお送りしております。 hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールの場合は、迷惑メールボックスに入ってしまうことがございますので、 返信が届かない場合は、一度ご確認ください。
その他
※ふぐ刺身皿の色柄は変わる場合がございます。 ※パッケージデザインは変わる場合がございます。 ※ふぐ刺身の盛付皿以外の器等はついておりません。 ※商品内容に記載されていない野菜はついておりません。 ※常温商品以外の商品は品質保持のため、製品を加工後に超低温で瞬間冷凍処理をしています。
